GRANDE NOUVELLE POUR TOUS LES CONSOMMATEURS !
Le Secrétaire Exécutif de l’ARCEP, Monsieur Wendlassida Patrice Compaore, a présenté aujourd’hui en conférence de presse les décisions majeures prises par le Conseil de régulation pour garantir des services de communication électronique plus justes, transparents et équitables.
– Victoire Juridique Confirmée (Décision 2023)
La Justice a confirmé la légalité et la validité des mesures prises par l’ARCEP en 2023. Cela signifie que les mesures suivantes sont désormais pleinement applicables :
• Le rallongement de la validité du compte principal de 90 jours à 180 jours (à compter de la dernière recharge).
• La possibilité d’utiliser vos bonus vers tout réseau.
• La garantie de la récupération des crédits et volumes non consommés arrivés à expiration, dans un délai fixé.
• Une durée minimale de validité d’un mois garantie pour les forfaits data d’1Go souscrits.
– Nouvelles Décisions Ambitieuses (2024 & 2025)
L’ARCEP intensifie son action avec de nouvelles décisions visant un renforcement tangible et durable de vos droits:
• Transparence accrue sur les offres.
• Protection renforcée concernant la souscription et la tarification des services à valeur ajoutée (SVA).
• Harmonisation des pas de facturation pour les différents services.
– L’objectif est clair : un impact réel et immédiat sur le coût des offres et une protection effective des droits des consommateurs.
Un grand MERCI aux organisations de consommateurs pour leur mobilisation et leur vigilance, qui ont été déterminantes pour ces avancées.
L’ARCEP réaffirme son mandat : assurer l’équilibre du marché, garantir des services de qualité pour chaque Burkinabè et protéger les droits des consommateurs.
Source :ARCEP
